Q キットを製作する場合、他に用意するものはありますか。

A 革用縫い針、糸切りバサミ、ライター、カッター（新品に近い刃）、革用接着剤（サイビノール、G17ボンドなど）、紙ヤスリ（400番800番）、コバ仕上げ剤（トコノール、トコプロなど）、ウエス（帆布があれば最良）、革を固定するクリップなど、ご用意ください。

Q 注文後に確認のメールが届きませんが注文ができていないのでしょうか。

A 携帯電話の設定やセキュリティレベルによっては弊社からのご注文確認メールが届かないことがあります。弊社からのメールが受信できるように設定してください。また、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動で入ってしまう場合がありますのでご確認ください。

Q 海外への発送はできますか。

A 国内販売のみとなっています。

Q 発送までにどれぐらいかかりますか。

A 通常2〜5営業日以内に発送いたします。（土日・祝除く）

Q 配送の日時指定はできますか？

A キットの配送は通常ネコポス便を使いますが、ネコポス便はポスト投函のため日時指定ができません。日時指定でお受け取り希望の場合は宅急便での発送となります。

詳しくはコチラをご覧ください。

Q 領収書は発行してもらえますか。

A 商品を発送する際に、納品書と適格請求書発行事業者の登録番号が記載された領収書を同梱させていただきます。

Q 製品に不具合があった。

A 不良品、弊社の商品の間違い、配送途中に破損したもの。そのような事故がございましたら、速やかにご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で対応させていただきます。

Q 届いたものがイメージと違っていたので返品したい、または別の製品と交換したい。

A 天然皮革には生きていた時についたキズやシワ、シミがありますので、このような症状による返品・交換はできません。またPCや携帯端末など閲覧環境によって画像が実際の色と異なる場合があるため、画像の質感やイメージ違いは、返品・交換対象にはなりません。ハンドメイド製品は形状やサイズ、色味のバラつきがありますことをご了承ください。

Q 製品の修理はできますか。

A 完成品に関しましては、修理が必要な原因が合理的な場合は可能な限り対応させて頂きます。製作キットに関しましては製作前の状態での不具合のみ対応させていただきます。